Meliá Hotels International è unico tra i 20 maggiori gruppi alberghieri internazionali per avere un’origine nel tempo libero e le dimensioni ideali per combinare un’ospitalità eccezionale con una gestione efficiente e vicina ai suoi stakeholder. Tutto questo, insieme al nostro calore e passione spagnoli, ci rende distinti e diversi.
Al Meliá Hotels International sei tu il protagonista. La combinazione del tuo talento e della tua passione con la nostra voglia di crescere al tuo fianco non ha limiti. Insieme faremo un passo avanti con la forza di una grande azienda. Insieme, trasformeremo il futuro in una storia straordinaria.
Siamo un datore di lavoro per le pari opportunità e diamo valore alla diversità. Non discriminiamo sulla base di disabilità, razza, religione, età o qualsiasi altra base protetta dalle leggi federali, statali o locali. Riteniamo che la diversità e l’inclusione tra i nostri compagni di squadra siano fondamentali per il nostro successo come azienda globale.
In Meliá Hotels International, hai il potere di creare il tuo futuro. Per noi la cosa più importante è il tuo talento: condividiamo la passione che ti fa mettere il cuore in tutto ciò che fai, giorno dopo giorno. Siamo al tuo fianco per aiutarti ad andare oltre i tuoi limiti, per celebrare con te ogni vittoria. Perché insieme siamo i protagonisti delle nostre stesse storie.
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In Meliá Hotels & Resorts mettiamo la nostra anima e la nostra passione in tutto ciò che facciamo affinché i nostri ospiti possano vivere un’esperienza unica, piena del calore e dell’ospitalità così tipici della nostra origine spagnola. Se hai un occhio per i dettagli e desideri migliorarti ogni giorno in un ambiente che si distingue per il suo servizio clienti personalizzato, se ti piace lavorare per un marchio di hotel urbani o per il tempo libero alla moda, se vuoi far parte di un team di persone che sono appassionati di quello che fanno… Allora appartieni a Meliá Hotels & Resorts.
Job Summary: Per gestire correttamente tutte le attività relative al Front Office Department
Cosa farò?
- Check-in e check-out degli ospiti dell’hotel in modo tempestivo e professionale.
- Elabora tutti i pagamenti secondo le procedure stabilite.
- Accogliere gli ospiti in modo amichevole, rapido e professionale
- Registra gli ospiti, rilascia le chiavi delle camere e fornisci informazioni sui servizi dell’hotel e sulla posizione delle camere
- Up-sell camere quando possibile, per massimizzare le entrate dell’hotel
- Elabora accuratamente tutte le transazioni in contanti e con carta di credito secondo le procedure stabilite
- Comunicare alla direzione eventuali richieste o problemi in sospeso degli ospiti che potrebbero richiedere monitoraggio o follow-up aggiuntivi.
- Rispondere in modo appropriato ai reclami degli ospiti
- Effettuare gli opportuni gesti di ripristino del servizio al fine di garantire la totale soddisfazione dell’ospite.
- Svolge altri compiti come assegnato.
Cosa stiamo cercando?
- Il candidato deve essere disponibile a lavorare su vari turni compresi mattina, sera, notte, fine settimana e/o festivi.
- Deve essere fluente in inglese; sono preferite altre lingue.
- 1 anno di esperienza in un ambiente veloce in posizione identica o simile in un hotel/resort.
- Appassionato di Ospitalità e con una forte attitudine alle relazioni interpersonali
Quali vantaggi abbiamo per te?
- Se ami viaggiare, Melia Hotels International è il posto dove lavorare Abbiamo ottimi sconti attraverso il nostro programma globale My MeliaRewards per te, la tua famiglia e i tuoi amici.
- Al Melia il protagonista sei tu! Scegli tu quanto lontano vuoi spingerti e per questo abbiamo diversi piani di sviluppo per offrirti opportunità di crescita e realizzare il tuo sogno professionale. Inoltre, se lo desideri, puoi avere esperienze internazionali, perché siamo dislocati in più di quaranta paesi!
- Meliá Hotels International ha sviluppato un modello di apprendimento incentrato su di te, incentrato sull’apprendimento continuo ed esperienziale che può accompagnarti nel tuo sviluppo professionale. Perché se evolvi, Melià si evolve con te.
- La Responsabilità Sociale d’Impresa è per noi di vitale importanza e, per questo motivo, diamo l’opportunità di partecipare a diversi eventi e attività sociali di diversità e inclusione sociale, mettendo sempre in evidenza i nostri valori e finalità.
Come sarà lavorare per Meliá Hotels International?
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Meliá Hotels International è unico tra i 20 maggiori gruppi alberghieri internazionali per avere un’origine nel tempo libero e le dimensioni ideali per combinare un’ospitalità eccezionale con una gestione efficiente e vicina ai suoi stakeholder. Tutto questo, insieme al nostro calore e passione spagnoli, ci rende distinti e diversi.
Al Meliá Hotels International sei tu il protagonista. La combinazione del tuo talento e della tua passione con la nostra voglia di crescere al tuo fianco non ha limiti. Insieme faremo un passo avanti con la forza di una grande azienda. Insieme, trasformeremo il futuro in una storia straordinaria.
Siamo un datore di lavoro per le pari opportunità e diamo valore alla diversità. Non discriminiamo sulla base di disabilità, razza, religione, età o qualsiasi altra base protetta dalle leggi federali, statali o locali. Riteniamo che la diversità e l’inclusione tra i nostri compagni di squadra siano fondamentali per il nostro successo come azienda globale.